こんにちは。マナー・コミュニケーション講師の樋口智香子です。 マスクをしての接客が当たり前になり、接客マナーもそれに合わせた工夫が必要な世の中となりました。 この記事では、マスクでの接客サービスにおいて、お客様とのコミュニケーション ...

確実に応対力を身につける 自分自身が担当する実際の接客場面にそったロールプレイ実習により、お客様の立場に立った具体的な応対のポイントを理解し、確実にお客様に伝わる表現方法が習得できます。 3 日本ならではの「おもてなしの心」を理解 元JAL ...

電車内での通話禁止など、私たちが当たり前だと思っている日本のマナー。実は世界的に見ると、かなり特殊なルールだということをご存じでしょうか。

SBS即配サポート株式会社（代表取締役：鎌田正彦、本社：東京都江東区）は4月26日、東京都新宿区の新宿区立角筈区民ホールで「第4回セールスドライバー接客マナーコンテスト」を開催しましたのでお知らせいたします。 当社の即配事業部は、1都 ...

県ハイヤー・タクシー協会（東江一成会長）は22日、乗務員の資質、顧客満足度の向上を目的に第1回乗務員接客マナーアップコンテストを那覇市の同協会で開いた。各地区で推薦された10人から、丸星交通の比嘉勇 ... 47NEWSに掲載の記事・写真の無断転載を ...

『これだけできれば大丈夫！すぐ使える！接客1年生』（ダイヤモンド社）の著者・七條千恵美さんは、JALの元カリスマ教官。七條さんいわく、接客の本質とは「あなたを大切に想っています」「感謝しています」「歓迎しています」「敬意を持っています ...