［カスタマーサクセス株式会社］「本物の企業で溢れる社会をつくる」をミッションとして、コンサルティング・人材育成・採用支援の3つのサービスを提供開始カスタマーサクセスの普及・社会実装を推進するカスタマーサクセス株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役 ...

クラウドでCRM（顧客情報管理システム）やSFA（営業支援システム）、MA（マーケティングオートメーション）を提供するSalesforceは、製品やサービスの利用を通じて顧客の成功を支援する「カスタマーサクセス」を重視している。また、近年では自律型AIの ...

Harini Gokul、Entrust最高顧客責任者。 マイクロソフトでのカスタマーサクセスの役割は、Azureが離陸した時期に同時に育成されました。これは偶然ではありません。クラウド以前は、カスタマーサクセスは必要ありませんでした。顧客から複数年の契約を確保し ...

エンプロイーサクセス事業を推進する株式会社PeopleX（本社：東京都渋谷区、 代表取締役CEO：橘 大地、以下：当社）は、全職種の即戦力化を支援するために、オンボーディング・ナレッジ（※）を蓄積しており、その第一弾アウトプットとしてカスタマー ...

カスタマーサクセスの普及・社会実装を推進するカスタマーサクセスが設立され、正式にサービス提供を開始した。 事業内容 カスタマーサクセスの普及・社会実装を推進する事業を行う。 普及に向けたアプローチ ...

「カスタマーサクセスマネージャー」のオンボーディング術について、カスタマーサクセスの最新トレンドや、業務遂行に求められる能力を踏まえて、コミューン株式会社執行役員CCOの岩熊氏と当社代表取締役CEOの橘が対談した模様を紹介します。 下記に ...

近年、サブスクリプション型サービスの普及とともに、顧客を成功へと導く「カスタマーサクセス」の取り組みが注目を集めている。カスタマーサクセスの実現には、営業をはじめとする各部門との情報共有と連携が大きなカギを握る。また、社員の意識 ...

写真：「カーディ賞2024表彰兼懇親会」の様子（会場提供：ウイングアーク1st株式会社） カスタマーサクセスの未来を作る変革リーダーを輩出する学び場、SuccessGAKO（サクセス学校）を運営するサクセスラボ株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役 ...

サービス・ライフサイクルにおける課題解決を支援するポールトゥウィン株式会社（本社：愛知県名古屋市、代表取締役CEO：橘 鉄平、代表取締役COO：志村 ...

「カスタマーサクセス」という言葉を聞いたことはあるだろうか。 ここ数年、日本でも多くの企業が掲げるようになったこの言葉。2000年代初頭のアメリカ発祥と言われ、日本では2010年代後半から、取り入れる企業が増えている。 その要因の一つは ...

登録者1,800名超！日本最大級のカスタマーサクセスコミュニティ「CS KOMMONS」が主催 ソーシャルコワーキング(R)︎スタートアップの株式会社ATOMica（本社：宮崎県宮崎市、代表取締役：嶋田 瑞生、南原 一輝、以下「ATOMica」）は、ATOMicaのKOMMONSカンパニー ...

プロダクトマネージャーの切通氏が、開発ではなく「プロダクトマネジメント」の切り口で「Node-AI」開発の舞台裏を伝える「ノーコードAI開発ツールのプロダクトマネジメントの面白さと難しさ - Open TechLunch」。ここで切通氏と及川氏が登壇。ここからは ...