会員（無料）になると、いいね！でマイページに保存できます。 ITIL（Information Technology Infrastructure Library）（＊1）とは、ITサービスマネジメントのデファクトスタンダード（事実上の標準）と呼ばれている。「Library」とその名が示すように、ITILは書籍群の ...

「ITILファウンデーションの認定資格者は4万人いるのに、ITILサービスマネージャの認定資格者はわずか167人。これは他国にない特異な状況だ」。日本にITILが紹介されて約5年。ITILをITサービスの効率化や品質向上に活用する企業が増える中で、ITIL ...

英国商務局（OGC : Office of Government Commerce）が、ITサービス管理・運用規則に関するベストプラクティスを調和的かつ包括的にまとめた一連のガイドブックのこと。ITサービス管理を実行する上での業務プロセスと手法を体系的に標準化したもので、ITに関する ...

組織のITガバナンスとマネジメントの成熟度を評価するのに役立つフレームワーク「COBIT」がアップデートされた。最新版の「COBIT 2019」で新たに追加された要素とコアガイドの使用方法について紹介する。 前編「いまさら聞けない「COBIT」とは？ ITガバナンスと ...