株式会社翔泳社（本社：東京都新宿区舟町5、社長：佐々木幹夫）は、書籍『ITIL 4の教本 ベストプラクティスで学ぶサービスマネジメントの教科書』を2022年3月16日に発売します。本書は、ITILの最新版「ITIL 4」の全てを、ケーススタディを交えながらわかり ...

公式認定を受けたITIL 4の入門書です。 今や世界的な「ITサービスマネジメントの共通言語」とも言えるITILは， ITIL 4にバージョンアップされたことで大きく進化を遂げています。そこで本書では， 第一線で活躍するITサービスマネジメントのプロが， 新しく ...

公式認定を受けたITIL 4の入門書です。 今や世界的な「ITサービスマネジメントの共通言語」とも言えるITILは、ITIL 4にバージョンアップされたことで大きく進化を遂げています。そこで本書では、第一線で活躍するITサービスマネジメントのプロが、新しく ...

情報システムの運用管理に注目する企業が多くなっている。IT予算が潤沢な時代なら、新しいビジネスニーズに新システムの構築で応えるというケースが多かったが、IT予算が横ばいまたは減少する中、決められた予算・システム・人的リソースで期待される ...

英国商務局（OGC : Office of Government Commerce）が、ITサービス管理・運用規則に関するベストプラクティスを調和的かつ包括的にまとめた一連のガイドブックのこと。ITサービス管理を実行する上での業務プロセスと手法を体系的に標準化したもので、ITに関する ...

リックソフト株式会社(本社：東京都千代田区、代表取締役：大貫 浩、以下：リックソフト)は、eラーニングサービスにおいてITサービスマネジメントツール「Jira Service Management」の管理者向けコースを7月12日にリリースします。 概要 リックソフトのe ...

日本HPは、ITIL v3のベストプラクティス集が組み込まれたITサービス管理ソフトウェア「HP Service Manager 7.0 software」を4月1日より発売すると発表した。この製品は、大手企業のヘルプデスクを主なターゲットにした製品。 説明会の冒頭で、日本HPの執行役員でHP ...

DX推進の重要性は年々高まっており、現代においては、組織のサービス品質向上やデジタライゼージョンによる業務プロセスの改善は必須となっています。そこで活用したいフレームワークがITサービスマネジメントのベストプラクティス「ITIL®」です。

「サービスマネジメント」に関する情報が集まったページです。 フィールドサービスマネジメント（FSM）プラットフォームを展開するサービスマックスは年次ユーザーイベント「MAXIMIZE TOKYO 2017」開催。2017年1月に同社を買収したGEデジタルが手掛けるアセット ...

リックソフト株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：大貫 浩、以下：リックソフト）は、豪ソフトウェア企業Atlassian Pty Ltd.（以下：アトラシアン社）が提供するプロジェクト管理ツール「Jira Software」およびコラボレーションツール「Confluence」を ...

株式会社クレオは22日、ITILに準拠した国産ITサービスマネジメントツール「SmartStage ServiceDesk」をアップデートし、生成AIや自然言語処理AIを活用した新機能などを追加したと発表した。 SmartStage ServiceDeskは、IT部門の業務効率化を支援するクラウド型のITサービス ...

ゾーホージャパン株式会社（代表取締役：迫洋一郎、本社：横浜市）は、 情報システム部門の生産性向上を支援するITIL準拠のサービスデスク管理ソフトウェア「ManageEngine ServiceDesk Plus（マネージエンジン サービスデスクプラス、以下、ServiceDesk Plus）」の ...