ゾーホージャパン株式会社（代表取締役：迫洋一郎、本社：横浜市）は、 情報システム部門の生産性向上を支援するITIL準拠のサービスデスク管理ソフトウェア「ManageEngine ServiceDesk Plus（マネージエンジン サービスデスクプラス、以下、ServiceDesk Plus）」の ...

英国商務局（OGC : Office of Government Commerce）が、ITサービス管理・運用規則に関するベストプラクティスを調和的かつ包括的にまとめた一連のガイドブックのこと。ITサービス管理を実行する上での業務プロセスと手法を体系的に標準化したもので、ITに関する ...

公式認定を受けたITIL 4の入門書です。 今や世界的な「ITサービスマネジメントの共通言語」とも言えるITILは、ITIL 4にバージョンアップされたことで大きく進化を遂げています。そこで本書では、第一線で活躍するITサービスマネジメントのプロが、新しく ...

公式認定を受けたITIL 4の入門書です。 今や世界的な「ITサービスマネジメントの共通言語」とも言えるITILは， ITIL 4にバージョンアップされたことで大きく進化を遂げています。そこで本書では， 第一線で活躍するITサービスマネジメントのプロが， 新しく ...

株式会社翔泳社（本社：東京都新宿区舟町5、社長：佐々木幹夫）は、書籍『ITIL 4の教本 ベストプラクティスで学ぶサービスマネジメントの教科書』を2022年3月16日に発売します。本書は、ITILの最新版「ITIL 4」の全てを、ケーススタディを交えながらわかり ...

～ ManageEngine ServiceDesk Plus、PeopleCertによるITIL認定ツールベンダーとして公式認定を取得 ～ ゾーホージャパン株式会社（代表取締役：Manikandan Thangaraj - マニカンダン・タンガラジ、本社：横浜市、以下、ゾーホージャパン）は、ManageEngineの中核製品である ...

DX推進の重要性は年々高まっており、現代においては、組織のサービス品質向上やデジタライゼージョンによる業務プロセスの改善は必須となっています。そこで活用したいフレームワークがITサービスマネジメントのベストプラクティス「ITIL®」です。

「サービスマネジメント」に関する情報が集まったページです。 フィールドサービスマネジメント（FSM）プラットフォームを展開するサービスマックスは年次ユーザーイベント「MAXIMIZE TOKYO 2017」開催。2017年1月に同社を買収したGEデジタルが手掛けるアセット ...

ITサービスマネジメントを専門とするコンサルティング・ファームの株式会社IT VALUE EXPERTS（本社：東京都品川区、代表取締役社長：広木共郷）と、DX推進を軸に人材育成・組織開発支援を行う株式会社ITプレナーズジャパン・アジアパシフィック（本社：東京 ...

リックソフト株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：大貫 浩、以下：リックソフト）は、豪ソフトウェア企業Atlassian Pty Ltd.（以下：アトラシアン社）が提供するプロジェクト管理ツール「Jira Software」およびコラボレーションツール「Confluence」を ...