会員データの活用も深化。「お客様の行動や予約履歴をしっかり把握することで、より的確な提案ができる」と西松氏。JTBのトラベルメンバーIDを基盤に予約・行動履歴を一元管理し、店舗担当者がオンライン上の顧客行動を参照可能にした。今後は、リアル接点で得た情 ...

JTBは2026年3月期第2四半期連結決算を発表し、売上高5311億円（前年同期比102.5％）、営業利益51億円（同109.4％）、純利益65億円（同195.4％）と増収増益を達成した。訪日旅行やグローバル事業が好調に推移し、インバウンド ...