Hotline-Horror und überforderte Mitarbeiter: O2 sorgte zuletzt für schlechte Presse. Meine Mutter hielt das nicht ab, dennoch dort Kunde zu werden. Und natürlich ging es schief. Da wirkt das aktuelle ...

O2 hat ein Hotline-Problem. Seit Monaten hängen Kunden ewig in der Warteschleife, die Klagen sind groß. Jetzt testet die Telefónica eine neue Strategie - und greift zu einer verzweifelt wirkenden ...

Der Mobilfunkanbieter O2 testet eine skurrile Maßnahme, um seinen Telefon-Support zu entlasten. Im Programm "O2 Online statt Hotline" werden Kunden mit Datenvolumen belohnt, wenn sie neun Monate lang ...

Berlin - In den vergangenen Monaten häuften sich die Beschwerden von Kunden des Mobilfunkanbieters O2 bei der Bundesnetzagentur. Die Hotline sei nur mit sehr langen Wartezeiten oder teuer erreichbar.

Wenn ihr Fragen zu eurem o2-Vertrag habt, eine Störung melden wollt oder eine Beschwerde einreichen möchtet, stellt sich schnell die Frage: ...

Zahlreiche Kunden des Mobilfunkanbieters O2 haben sich in den vergangenen Monaten bei der Bundesnetzagentur beschwert. Die Behörde verzeichne seit Ende 2016 ein erhöhtes Beschwerdeaufkommen zur ...

Fast sieben Jahren lang mussten die meisten Telefónica-Kunden für Hotline-Anrufe bezahlen – damit ist es nun vorbei. Die kostenpflichtige Rufnummer wurde zum ...

Viel Ärger gab es in den letzten Jahren rund um die o2-Hotline. Immer wieder hagelte es Kritik an dem nicht mehr zeitgemäßen Modell, seine Kunden bei Problemen und Fragen rund um ihre Verträge ...

Kurz vor dem Wochenende haben wir noch zwei Informationen rund um den Mobilfunkanbieter o2 für euch. Zum einen möchten wir euch darauf hinweisen, dass der Aktionstarif o2 Free 15 noch buchbar ist und ...

Gut ein Jahr nach der Übernahme von E-Plus schreitet die Fusion der beiden Netzbetreiber voran: Seit Ende Mai können O2- und E-Plus-Kunden dank National Roaming beide 3G-Netze nutzen. Auch haben die ...