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ITシステムはあくまで「業務」の一部なので、運用項目一覧やサービスカタログを作る際は「作業」ではなく「業務」をまとめる必要があります。 SIerにシステム構築を依頼すると、システムを操作する手順書は作ってもらえますが、業務を実施する手順は ...
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