ServiceNowの腹持ちレコードデータ、とりわけワークフローの履歴レコードデータを元に将来予測分析を実施する要件、実はなかなか対応が厳しかったりします。 その技術チャレンジは以下の特性からです。 ・現行Platformでは、ACL制御前提のGlideRecordを基本と ...

こんにちは、情報システム部 AI活用推進チームの沓沢です。 私たちはAI技術による社内業務の効率化を目指しており、今回はその取り組みとして「マルチAIエージェントによるバーチャルサービスデスク」構想と、その一端を担う「ServiceNowエージェント」を ...