Notifications You must be signed in to change notification settings This Python script is designed to automate the recovery of suspended tickets within a Zendesk account. It utilizes the Zendesk API ...

Learn how to automatically provision and de-provision user accounts from Microsoft Entra ID to Zendesk. This tutorial describes the steps you need to perform in both Zendesk and Microsoft Entra ID to ...

Are you interested in using AI to summarize customer support conversations in Zendesk? Here's a step-by-step guide to creating a Zendesk open API sample app that can interact with all customer ...

前回の記事で、ZVAとZendeskを連携して自動でチケット作成を行うまでの流れを確認してきました。 この時もチケットの作成までは行えていたものの、あくまでデモということで、チケットを作成する際のメールアドレスを予め固定して動作確認を行っていました ...

カスタマーサポートの仕事をしていると、似たようなお問い合わせに、毎回ゼロから返信を書いたり、人によって返信の品質がばらついたり、チケットが溜まっていく一方で、消化が追いつかない‥！ なんてむしゃくしゃすることはないでしょうか？

株式会社エクレクト（東京都世田谷区、代表取締役：辻本 真大、以下エクレクト）は、Wovn Technologies株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：林 鷹治、以下Wovn Technologies）が提供する多言語APIソリューション『WOVN.api（ウォーブン・ドットエーピー ...

AI を活用したサポートプラットフォームのリーディングカンパニーである株式会社Zendesk （ゼンデスク、本社：東京都中央区、代表執行役社長：森 太郎、以下「Zendesk」）は、AIサービスプラットフォーム「Zendesk Resolution Platform（ゼンデスク レゾリューション ...