この記事は会員限定です。会員登録すると全てご覧いただけます。 ITIL V2の7冊はV3では5冊に 前回はITILがV2からV3に移行したきっかけを大まかに説明しました。今回はこれを受け、ITIL V2からV3への変化点について確認します。 ITIL V2では、「サービス ...

今回から、ITIL V3における5つのライフサイクルとは何かについて触れた後、サービスストラテジの詳細を解説していく。 それぞれのライフサイクルは、5冊の書籍で個々に解説されていますが、各ライフサイクルに含まれるプロセス・ファンクションは、ITIL ...

ITILは社内でITサービスを有効活用するためのフレームワークであり、最近は資格試験を受験する人も増えてます。本書はITILの最新バージョン「ITIL v3」について、理論の意味や実践方法などをわかりやすく解説しています。著者は早期にITIL ...

ITIL v3が言うところの「Integrated CMDB」とは，まさにこうしたフェデレーションを指している。 多種多様な情報ソースへのマッピングを実施し，データを連動させる。 具体的なCMDB活用例を紹介しよう。

「ITIL® V3」（以下、V3）から「ITIL® 4」（以下、V4）への移行に伴い、新たにSVS（サービスバリュー・システム）やSVC（サービスバリュー・チェーン）という概念が導入され、DevOps、アジャイル、クラウドなど、最新の開発・運用手法との統合が語られるよう ...

ITエンジニアに転職して最初に感じた違和感は、言語の壁でした。 コードの話ではありません。会議で飛び交う用語のこと ...

Q1.1従業員100人未満の会社でもITILを実践する意義はありますか？ Q1.2 ITIL V3を実践するまでの期間を短縮するには？ Q1.3 「IT組織」とは、どんな組織ですか？ Q1.4 ITILではわかりにくい用語が使われるのはなぜですか？ Q1.5 サービスには必ず「4P」が揃ってい ...

日本ヒューレット・パッカードは3月13日、ITサービス管理ソフトウェア「HP Service Manager 7.0 software」（以下、SM7）を発表した。4月1日からの出荷を予定している。 SM7は、HPの「HP ServiceCenter」と、同社が2005年12月に買収した米ペレグリン・システムズの ...

EnterpriseZine（エンタープライズジン）編集部では、情報システム担当、セキュリティ担当の方々向けに、EnterpriseZine Day、Security Online Day、DataTechという、3つのイベントを開催しております。それぞれ編集部独自の切り口で、業界トレンドや最新事例を網羅。

会員（無料）になると、いいね！でマイページに保存できます。 ITIL（Information Technology Infrastructure Library）（＊1）とは、ITサービスマネジメントのデファクトスタンダード（事実上の標準）と呼ばれている。「Library」とその名が示すように、ITILは書籍群の ...

デジタル変革（DX）の進展に伴い、ITサービスに対するニーズはさらに広く、深いものになっており、ITサービスマネジメントの重要性が改めて認識されている。ITサービスマネジメント（ITSM）とは、情報システムを利用者視点のITサービスとしてとらえ、IT ...