『導入費用・運用費用の安さ』『構築の柔軟さ・速さ』から注目を集めているAmazon Connect。ロジカル・アーツがAmazon Connectを手軽（ライト）に導入するためのサービスをリリース。 ロジカル・アーツ株式会社 2023年11月17日 10時01分 ロジカル・アーツ株式会社 ...

千葉銀行、第四北越銀行、中国銀行、北洋銀行の4行は、インテックのAmazon Connectを用いたクラウドコールセンターサービスを導入した。4行は地方銀行同士が広域連携するTSUBASAアライアンス参加行で、営業施策強化を目的に、新システムを活用してAIで音声 ...

トランスコスモス、Amazon Connectを活用したクラウドコンタクトセンターサービスの提供を開始 「クラウドPBXを導入したい」「繁閑の差が激しいコンタクトセンターを適切に運用したい」などの課題を解決 トランスコスモス株式会社（本社:東京都渋谷区 ...

大分銀行（本店：大分県大分市）は、コンタクトセンター運用基盤をクラウドに移行し、2022年12月19日から運用している。Amazon Web Services（AWS）のクラウド型コンタクトセンター構築プラットフォーム「Amazon Connect」を導入して基幹システムと連携、顧客情報 ...

トランスコスモス株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長兼COO：奥田昌孝）は、株式会社カインズ（本社：埼玉県本庄市、代表取締役社長：高家正行）に「緊急コールセンターサービスリスク対策パック」を提供しました。アマゾン ウェブ ...

CRMソリューションの導入支援で実績があるanbx株式会社（東京都杉並区、代表取締役社長 高橋一功、以下当社）は、富士フイルムシステムサービス株式会社様にMicrosoft Dynamics 365とAmazon ConnectをCTI連携するソフトウェア「CT-Crip for Amazon Connect」を提供し、110 ...

2018年10月10日、アマゾン ウェブ サービス ジャパンはコンタクトセンターサービスである「Amazon Connect」の東京リージョンでの提供開始を発表した。今後数ヶ月以内の提供を予定しており、データの国内保存、低遅延でのネットワークや0ABJ番号の利用などが ...

初期投資を抑制し、短期間で小規模から始められるコンタクトセンター構築に貢献！ バーチャレクス・コンサルティング株式会社(本社:東京都港区、代表取締役社長:丸山 勇人、以下「バーチャレクス」)は、株式会社プラザ・イー(本社：東京都品川区、代表 ...

株式会社ギークフィード（以下、GeekFeed）と株式会社スカイアーチHRソリューションズ （人材サービス型AWSパートナー）は、 Amazon Connect エンジニアの育成で協業開始することを発表しました。 昨今クラウドコンタクトセンターソリューションである Amazon ...

株式会社アドバンスト・メディア（本社：東京都豊島区、代表取締役会長兼社長:鈴木清幸、以下アドバンスト・メディア）が提供する音声認識API「AmiVoice TextStream for Amazon Connect」を活用した「 音声文字化サービス for Amazon Connect 」を、アマゾン ウェブ ...

NTTコミュニケーションズ株式会社（以下、NTT Com）は15日、提供中の「クラウド型AIコンタクトセンターソリューション」において、日本のコンタクトセンターでニーズの高い機能を搭載し、コンタクトセンターの在宅化にも活用できるNTT Com独自開発のソフト ...

コールセンターシステムを実運用に近い環境で事前評価可能 バーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社:東京都港区、代表取締役社長:丸山 勇人、以下、バーチャレクス)はこの度、クラウドコールセンター「Amazon Connect（アマゾンコネクト）」(*1) を ...