The third software product in our series on open source help desk packages is Request Tracker from Best Practical, an open source software development company based in Somerville, Mass. For larger ...

Next in our series on open source help desk software packages is a package called HOT. HOT stands for Hot Open Tickets – yes, it’s a redundant acronym, but think of it in the spirit of GNU, which ...

米salesforce.comは31日（米国時間）、クラウドベースのヘルプデスクサービス「Desk.com」を発表した。ソーシャルメディアとの連携機能を標準で備えるほか、モバイルデバイスもサポートしているという。 Desk.comは、SaaS型で提供されるヘルプデスクサービス。

セールスフォース・ドットコムは2月2日、ソーシャルネットワークとモバイルアクセスに対応したヘルプデスク環境を提供するSaaS「Desk.com」を発表した。同サービスの価格は月額US49ドル。 同サービスは、電子メールや電話、インターネットなどのさまざまな ...