アプリを開いた際に、今対応すべきレコードをサイドパネルに自動集約。通知の履歴確認や一覧画面からタスクを探し出す手間を削減 ...

カスタマーハラスメントへの対策が2026年10月から事業主に義務付けられるのを前に、企業が対策を進めている。客からのクレームに対応することも多い電話応対の現場では、人工知能（AI）などの最新技術の導入も進む。

顧客との会話は常に重要であった。今日、それらはブランドが改善のために活用できる最も価値あるチャネルの1つになりつつある。ガートナーによると、会話型AI市場は2032年までに3770億ドルの収益機会を表す見込みで、2023年の660億ドルから ...