近年の自治体ホームページにおける情報量の増加や問い合わせ内容の多様化に伴い、住民が必要な情報へ迅速にアクセスできる環境整備が求められています。また、窓口や電話対応の負担軽減、災害時・緊急時における迅速な情報提供体制の強化も重要な課題となっています。

ソフトクリエイトは2026年3月24日、RAG型生成AIサービス「Safe AI Gateway」に「統合チャットボット」機能を追加した。社内に乱立した複数の専門チャットボットを1つの総合窓口に束ねることで、問い合わせのサイロ化を解消する。

合同会社EasyDialog（本社：神奈川県横浜市、代表：ノイマン・クリストフ・ヨハネス）は本日、当社が提供する生成AIチャットボット「easyBot」が、 大分県 （2026年2月19日公開）および、岩手県 奥州市 ...

メキシコシティの市政府は、観光や文化、行政サービスの情報を提供するチャットボット「Xoli」を立ち上げた。英語とスペイン語に対応し、現在はWhatsAppで利用できる。