消費者にとっては利便性が高い側面もあるサービスですが、実際には予約が完了していないなど不利益を被るケースも散見されます。また飲食店側にとっても、電話が仕込みや営業の妨げになったり、受けた覚えのない予約客が来たりと、不都合が生じています。