サントリーホールディングス（本社：大阪府大阪市北区）は、VoC（顧客の声）分析にAIを導入した。AIツールにはテックタッチの「AI Central Voice」を使う。キーワードを中心とした従来型の分析では捉えきれなかった顧客の意図を可視化して、戦略立案に必要な示唆を迅速に得られる環境を構築するとしている。テックタッチが2026年1月27日に発表した。